🏡Que faire après un cambriolage ?

Crédit photo: Adobe Stock

Après quelques années de baisse des cambriolages en France, 2022 et 2023 ont malheureusement été marquées par une nette reprise (avec plus de 216 000 enregistrements/an). Ces événements sont souvent des expériences éprouvantes et stressantes.

🤔 Quelles sont concrètement les démarches à effectuer ? Comment sécuriser votre logement ?

• Appelez immédiatement la police ou la gendarmerie (17)👮🏼‍♂️

Avant toute chose, appelez les forces de l’ordre pour les informer de l’effraction. Ne touchez à rien pour ne pas altérer les preuves potentielles jusqu’à leur arrivée.

• Inspectez les lieux 🔎

Si vous habitez une maison, faites le tour extérieur pour vous assurer que les autres portes et fenêtres sont intactes. En cas de doute sur l’éventuelle présence d’un cambrioleur chez vous, n’entrez jamais seul et attendez l’arrivée des forces de l’ordre.

• Faites sécuriser votre logement 🔐

Contactez votre assureur ou vos services d’assistance dès que possible. Ils pourront alors missionner en urgence un artisan partenaire afin d’effectuer une réparation provisoire. Le gardiennage de votre logement peut également être organisé si vous n’êtes pas sur place.

Sinon, vous pouvez contactez vous-même un artisan local, le risque étant que votre assureur ne prenne pas en charge (ou seulement partiellement) les prestations facturées.

Même si la tentative d’effraction a échoué, faites vérifier votre porte par un professionnel. La serrure, les gonds et le mécanisme de fermeture ont pu être fragilisés sans que cela soit visible à l’œil nu.

• Portez plainte📝

Rendez-vous au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie la plus proche pour porter plainte. Celle-ci sera ensuite transmise au procureur de la République pour qu’il décide de la suite à donner (enquête, classement sans suite…).

Vous pouvez aussi commencer par remplir une pré-plainte en ligne sur le site : https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/ avant de vous déplacer.

Cette plainte est essentielle pour la suite des démarches avec votre assurance.

Si vous êtes locataire, envoyez également une copie à votre propriétaire.

• Déclarez le cambriolage à votre assureur👨🏼‍💼

📆 Vous devez effectuer cette déclaration dans les 2 jours ouvrés suivant la découverte du cambriolage. Certains assureurs peuvent cependant prévoir un délai plus long . Quoi qu’il en soit, ne tardez pas !

Cette déclaration peut être effectuée :

• Physiquement : dans les bureaux de votre assureur ou d’un représentant habilité (agent général d’assurance ou courtier)
• Par téléphone
• En ligne
• Par écrit : de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception.

📍Elle doit contenir, à minima, les informations suivantes :

• Vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail…)
• Votre numéro de contrat ou référence client
• Une description détaillée du sinistre (nature, date, heure, lieu)
• Une copie du récépissé de dépôt de plainte
• Des photos témoignant des traces d’effraction et/ou des éléments détériorés.

Ultérieurement, afin d’évaluer les dommages, votre assureur vous demandera des éléments complémentaires tels qu’un état estimatif des meubles et objets volés ou détériorés, une description des dommages (matériels et/ou corporels), les factures d’achat et bons de garantie des objets dérobés…

Il est parfois délicat de justifier l’existence et la valeur des biens concernés. Heureusement, la plupart des enseignes est en mesure de vous fournir des duplicatas de facture si vous disposez de la date d’achat et du montant. Vous pouvez vous appuyer sur vos relevés de comptes bancaires à cet effet.

📸 Certains assureurs admettent comme justificatif des photos des biens mais cela ne garantit pas leur indemnisation optimale.

Votre assureur va certainement demander une expertise pour chiffrer plus précisément les dommages. L’expert prendra rendez-vous avec vous et vérifiera aussi les circonstances du vol. Vous devrez lui fournir toute preuve complémentaire susceptible de l’aider dans son estimation. 🗂️

L’indemnisation se fait généralement selon la valeur de remplacement des biens volés, tenant compte de leur usure. Si vous avez opté pour un contrat d’assurance renforcé, vous pourrez peut-être prétendre à une garantie rééquipement à neuf pour certains biens.

❌ Si vous n’êtes pas d’accord avec l’indemnisation proposée, vous avez la possibilité de contester et de demander une contre-expertise.

➡️ La rapidité et la précision dans vos démarches sont essentielles pour obtenir une indemnisation adéquate après un cambriolage.

Besoin d’aide pour vos démarches auprès de l’assureur ?

Contactez-moi !📞